廊坊政務服務有“速度”更有“溫度”
廊坊傳媒網(wǎng)訊 近日，記者從市政府新聞辦召開的廊坊市提升政務服務溫度新聞發(fā)布會上獲悉，2025年以來，市行政審批局堅持把深化改革、優(yōu)化服務作為激發(fā)市場活力、優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，強化政策供給和任務落實，持續(xù)推動我市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
“高效辦成一件事”落地落實。為保障工作實效，市行政審批局牽頭推進線下綜合受理窗口和線上受理專欄建設，通過“專區(qū)+專窗”并設模式，市縣兩級12個政務服務中心“高效辦成一件事”綜合服務專區(qū)達到全覆蓋，實現(xiàn)跨部門、跨層級綜合性事項集成服務，國家公布的前三批共33個“一件事”全部上線應用。
政務服務區(qū)域通辦全面貫通。截至目前，政務服務“區(qū)域通辦”已覆蓋北京、天津、雄安、廊坊四地43個行政區(qū)劃，全市通辦事項3380項，可辦理北京政務服務事項8869項、天津939項、雄安1233項。政務服務“區(qū)域通辦”自助終端累計訪問5萬余次，辦理“區(qū)域通辦”事項2.5萬余件，為京津冀政務服務一體化發(fā)展樹立了標桿。2025年6月，廊坊市政務服務區(qū)域通辦改革經(jīng)驗被省數(shù)據(jù)和政務服務局推廣，并在全省各設區(qū)市全面應用。
遠程異地評標進入常態(tài)化。在工程建設項目和政府采購公開招標項目“雙盲評審”全覆蓋基礎上，2025年3月1日起，全市工程建設項目和政府采購公開招標項目全面應用遠程異地評標。2025年，全市共完成“雙盲”評審項目1283個，總金額237.55億元；完成遠程異地評標項目1104個，總金額206.72億元。
市政務服務中心完成整體搬遷。2025年10月9日，市政務服務中心新址正式揭牌運行，總辦公面積2.43萬平方米、進駐部門（單位）43個、進駐人員400余名、設置對外服務窗口130個，規(guī)劃個人辦事、企業(yè)服務、項目審批三大集成服務板塊。將公安、不動產(chǎn)、公積金、社保等高頻事項安排在低樓層，方便公眾“即來即辦”；將為企業(yè)、社團服務涉及的注冊登記、準入準營、市場服務、社會事務等關聯(lián)事項設置在同一樓層，方便企業(yè)“一窗通辦”；將項目建設關聯(lián)事項整合在同一層，為工程建設項目提供全流程、全鏈條審批服務。
企業(yè)服務中心持續(xù)擴容。2025年，市行政審批局以企業(yè)服務中心為抓手，不斷優(yōu)化涉企服務，累計服務企業(yè)2500余次，100項高頻事項完成智能導辦系統(tǒng)建模，歸集推送惠企政策287項、金融信貸產(chǎn)品357款。聚焦項目集中區(qū)、產(chǎn)業(yè)園等企業(yè)聚集區(qū)域設立駐企服務站點。企業(yè)通過掃描二維碼或撥打熱線，即可直連市、縣兩級服務專員，享受政策咨詢、幫辦代辦等精準服務，為企業(yè)發(fā)展構建“家門口”政務服務生態(tài)圈。截至目前，已先后在廣陽、安次、永清等縣區(qū)成立駐企服務站13個。此外，設立“駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）指導站”，編制實用指導手冊，針對基層業(yè)務辦理制作小視頻20期，并全部推送至全市108個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）審批工作人員，不斷補強基層服務短板。
工程建設審批制度改革持續(xù)深化。由市行政審批局牽頭，提出工程規(guī)劃許可承諾制，簡化分階段辦理施工許可、施工圖分類審查等流程，進一步壓減工程建設全鏈條審批耗時。落實數(shù)據(jù)共享交換標準3.0要求，推進工程建設領域數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同。推廣“拿地即開工”審批模式，提高項目應用率。2025年，社會投資項目從項目立項到開工建設全流程審批自然日壓減至74天，較2024年的139天壓縮了65天，整體審批時限壓縮率達46.8%。
“人工智能+政務服務”初見成效。積極探索“人工智能+政務服務”輕量級小模型的本地化部署應用，逐步推動政務服務與人工智能深度融合。搭建完善知識庫，接入DeepSeek大模型，全面梳理全市39個市直部門的1263項政務服務事項，整合篩選出事項數(shù)據(jù)2萬余條，搭建涵蓋政務服務、審批事項、政策法規(guī)、生活指南等多領域多維度的知識庫模型。依托廊坊市行政審批局公眾號，建立查詢導辦新模式。聚焦高頻涉企事項、便民查詢事項、鄉(xiāng)鎮(zhèn)可辦事項，創(chuàng)新開發(fā)“掃碼秒懂”，引入數(shù)字人與語音播報，將數(shù)字化辦事指引送到群眾家門口，實現(xiàn)“碼上查詢”。
便民服務不斷完善。為減少辦事群眾等待時間，提高服務窗口利用效率和工作效能，營造更加高效便捷的營商環(huán)境，鑒于市政務服務中心新址距離市中心較遠的現(xiàn)實狀況，借鑒其他地市工作經(jīng)驗，并參照北京城市副中心政務服務中心做法，自2026年1月起，市政務服務中心各窗口工作時間（全年）調(diào)整為上午9:00-12:00，下午1:00-5:00。鑒于新址停車位緊張的實際情況，在市委、市政府的支持幫助下，新址周邊已建成3個地上停車場，緩解車輛停放問題。（記者 馬珉璐）
來源：廊坊傳媒網(wǎng)
編輯：薛佳麟
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編審：劉福慶
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